Vdduc atendió más de 2 mil denuncias y ayudó a recuperar más de Bs. 11 mil

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El Viceministerio de Defensa al Usuario y Consumidor (Vdduc), dependiente del Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, instancia que está encargada de velar por los derechos de la ciudadanía respecto a su condición de consumidor y durante sus dos años de gestión en Oruro recibió más de 200 denuncias y algo más de 11 mil bolivianos fueron restaurados a favor de los usuarios afectados por comerciantes que cometieron delitos por estafa o publicidad engañosa.

El Centro de Atención al Usuario y Consumidor, parte de esta instancia, con oficinas en el centro de la ciudad, comenzó sus actividades de control a partir del 10 de febrero de 2017, sus primeras tareas las realizó junto al Servicio Departamental de Salud (Sedes), Seguridad Ciudadana, Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e Inocuidad Alimentaria (Senasag) y parte del Consejo Departamental de Seguridad Alimentaria para fortalecer las tareas de control en todo el departamento.

La socialización de los derechos del usuario y la forma en cómo detectar productos en mal estado, realizada a través de talleres en distintas unidades educativas, tuvo un alcance de 750 niños que aprendieron a cómo identificar los productos para su consumo y generaron una réplica de lo aprendido con sus familiares para fortalecer la cultura del reclamo que quiere ser implementada en el país, para no dejar impunes a quienes no respetan los derechos de los usuarios.

Al mismo tiempo, se puede destacar la reducción de reclamos por parte de las usuarias que son beneficiarias de la lactancia y subsidio por el riguroso control que se realiza, toda vez que se designó personal de atención constante en los sitios donde se distribuye este beneficio; también las tareas se aplicaron en Carnaval donde se ingresó a distintos lugares como restaurantes, confiterías, salones de belleza, no solo para recomendar que se deben velar los derechos de los usuarios, sino verificando que se cumplan las normas nacionales en la venta adecuada de productos.

"Ya estando establecida nuestra institución, hasta la fecha, podemos destacar que como una institución nueva en el departamento de Oruro, se viene realizando un trabajo efectivo a favor de los usuarios y consumidores, y hoy en día podemos considerarnos un brazo derecho de la ciudadanía que garantiza sus derechos", aseveró el responsable del Vdduc en Oruro, Wilber Laura.

Como herramientas para apoyo de las denuncias se cuenta con una línea gratuita para reclamos, el 800100202 o al celular 72350092 o la aplicación móvil "Defensa al Consumidor", bajo la Ley General 453 de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y Consumidores.

Fuente: LA PATRIA