Jueves 07 de junio de 2012
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Editorial y opiniones
La burocracia nuestra de cada día
07 jun 2012
Por: Norah Soruco de Salvatierra
Tenemos claro que los asuntos públicos requieren de un aparato técnico administrativo para ser procesados, pero los ciudadanos por lo menos esperamos poder acceder a lo que ya tenemos.
Pese a los discursos oficiales, la lentitud y complicación de los procesos que se llevan a cabo en las diferentes instituciones públicas, desmienten con creces el objetivo de viabilizar a ciudadanos e instituciones los servicios y beneficios establecidos; desde la exportación de nuestros productos con larga demora entre su liberación y el momento de efectivizarlas, hasta la obtención de una cédula de identidad, una renta de jubilación, certificados de estudios o de propiedad, aprobación de proyectos y un largo etcétera, convertidos en una verdadera pesadilla para los usuarios.
Para el funcionario público no existe la dimensión “tiempo”, pues con una facilidad rayana en la desfachatez responden – ya no, vuélvase mañana- sino vuelva dentro de una semana o uno, dos y hasta seis meses.
De nada ha servido que nos ufanemos sobre la llamada automatización de los procesos con la llegada de los sistemas informáticos, más bien pareciera que el remedio ha sido peor que la enfermedad, dados los errores de digitación cambiando nombres, apellidos y otros caracteres, que deben ser pagados por los ciudadanos al seguir juicios administrativos o civiles para su corrección.
