Domingo 20 de noviembre de 2011
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Mundo - Internacional
Pasajeros de aviones, más protegidos que nunca, pero desinformados
20 nov 2011
Fuente: Londres, 19 (EFE).-
Los pasajeros están más protegidos que nunca frente a las aerolíneas, pero a veces la poca claridad de algunas leyes les impide ejercer sus derechos, según coinciden los especialistas.
El reciente caso de la aerolínea austríaca Comtel Air, que exigió durante una escala a sus pasajeros procedentes de India 150 euros para completar su vuelo al Reino Unido, ha vuelto a abrir el debate sobre la protección de los viajeros y el impacto de la crisis económica y financiera en sus derechos.
“Este caso es realmente atípico porque hay varias compañías implicadas, lo que lo hace muy complicado y excepcional”, explicó a Efe Ruth Turner, de la asociación de consumidores “Which?”.
Los pasajeros habían comprado sus billetes a través de una agencia de viajes británica que quebró, por lo que la aerolínea intentó recuperar el dinero de una manera inaudita, reclamándolo a los pasajeros durante la escala en Viena.
A pesar del alto coste emocional de este tipo de episodios para los viajeros, que se sienten desamparados sin saber cuándo van a volver a casa o cuánto dinero les va a costar, se trata de situaciones excepcionales.
Fuente: Londres, 19 (EFE).-
