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Jueves 14 de febrero de 2019

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Jueves 14 de febrero de 2019
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Presentan herramientas para facilitar reclamos durante el Carnaval 2019
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Oruro - Regional

Presentan herramientas para facilitar reclamos durante el Carnaval 2019

14 feb 2019

Fuente: LA PATRIA

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El viceministro de Defensa al Consumidor, Guillermo Mendoza, arribó ayer hasta Oruro para presentar parte del plan de esta instancia gubernamental en relación a los controles y acciones en favor de los usuarios en el desarrollo del Carnaval 2019, mostrando algunas herramientas que podrán ser usadas por los espectadores y visitantes para facilitar cualquier reclamo respecto a una actividad comercial en la que sientan que se vulneraron sus derechos.

La autoridad nacional explicó que como parte de las tareas conjuntas que respaldan la organización del Carnaval esta gestión, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y el Consumidor no quiso quedar indiferente, principalmente porque ésta época del año representa un mayor movimiento comercial y surgen los problemas relacionados a engaños, estafas, publicidad engañosa o malos tratos.

Por estos motivos, se comenzará con las socializaciones de dos herramientas, como es el contrato de prestación de servicios, que está con datos base para el llenado más fácil y accesible, además la aplicación de defensa al Consumidor, será de suma relevancia, toda vez que será uno de los elementos básicos para atender los reclamos que se efectúen los días del Carnaval.

Por estos motivos, se comenzará con las socializaciones de dos herramientas, como es el contrato de prestación de servicios, que está con datos base para el llenado más fácil y accesible, además la aplicación de defensa al Consumidor, será de suma relevancia, toda vez que será uno de los elementos básicos para atender los reclamos que se efectúen los días del Carnaval.

CONTRATO

El contrato, es un modelo básico, donde solamente se deben completar algunos datos referenciales entre proveedores y consumidores, para la prestación de servicios como ser confección de trajes, bandas de música, alojamientos para delegaciones, salones de fiesta y otros rubros que son generalmente requeridos en esta temporada.

Este contrato puede ser descargado de manera gratuita de la página web de esta instancia gubernamental www.consumidor.justicia.gob.bo para luego imprimirlo y tener constancia de los parámetros de contratación de un servicio y evitar controversias con los proveedores.

Además, puedan ser recabados en la oficina del Viceministerio de defensa al Consumidor en Oruro, que esta en las calles Adolfo Mier casi Camacho, donde también pueden presentar su denuncia respaldada con el documento.

APLICACIÃ?N

En el caso de la aplicación móvil "Defensa al Consumidor" para sistemas Android que puede ser descargadas del Play Store, permitirá a espectadores nacionales o extranjeros realizar sus reclamos "on line" es decir conectados a internet, con la grabación de un video como prueba de la observación a la actividad comercial, que servirá para que el personal del Viceministerio los atienda a través de internet, facilitando la forma de pedir respeto a los derechos de la población como consumidores.

Fuente: LA PATRIA
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