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Sábado 13 de octubre de 2018

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Revista Tu Espacio

RESPUESTAS DE PSICOLOGÍA

Síndrome del burnout o estrés laboral

13 oct 2018

Por: Lic. Mg. Sc. (c) Rodrigo Aliendre Ramírez - Exclusivo para Tu espacio

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¿Cuántas veces escuchamos a las personas quejarse del trabajo que desempeñan y el tormento que significa acudir a una fuente de empleo?, ¿Cuántas veces se ha observado a funcionarios públicos o privados, tratar mal a los usuarios de su servicio?, ¿Cuántas veces un empleado bajó el rendimiento laboral en una empresa o institución?, seguramente la respuesta es "muchas veces" y resulta que muchos trabajadores de diferentes instituciones públicas y privadas, tienen ciertos síntomas que agravan su rendimiento laboral, donde denotan agotamiento físico, emocional o mental, pérdida de interés en sus actividades, desmotivación, cambios de estado de ánimo repentinos, teniendo consecuencias directas o indirectas con su entorno (laboral, familiar, social, otros); entonces nos enfrentamos con un tipo de estrés laboral, que va deteriorando e interfiriendo a la persona, denominado el síndrome del burnout (que es un padecimiento o trastorno emocional, como respuesta al estrés que se genera en el trabajo), y que en nuestra sociedad actual, con las presiones económicas, académicas, culturales, etc., las cuales van en constante evolución y competitividad, visibilizamos con más claridad este síndrome.

CAUSAS DEL SÍNDROME DEL BURNOUT

Existen varias causas relacionadas con el ámbito laboral (cargos jerárquicos o de toma de decisiones, horarios de trabajo irregulares, escasa colaboración entre compañeros y otros), conforme al estilo de vida que lleva el empleado (cumple los horarios de descanso y alimentación, si existe apoyo familiar y funcionalidad social). El acoso laboral, por parte de los superiores o iguales que afectan el desempeño laboral. Los trabajos relacionados con la atención al público (Quejas, reclamos, llamadas de atención, puede generar deterioro en las relaciones sociales y cambios de conducta acompañados de un alto grado de estrés). Trabajos monótonos que implican aburrimiento, desmotivación, repetición, pueden generar este síndrome. Dependiendo de la persona y del afrontamiento ante las situaciones que considera estresantes o como amenaza, podrá generar el estrés laboral.

SÍNTOMAS DEL SÍNDROME DEL BURNOUT

Entre los síntomas encontramos la desmotivación (el trabajador no genera producción, no existe metas u objetivos y se limita a cumplir la jornada laboral), desciende el rendimiento laboral (se torna más deficiente y su producción disminuye e interfiere con su entorno), dolores musculares y articulares a consecuencia de padecimiento psíquicos (psicosomatización), cambios anímicos (los estados de ánimo varían durante la jornada laboral, irritabilidad, mal humor, poco control de impulsos hacia sus compañeros y los usuarios), baja autoestima y autoconcepto (no confía en sus propias habilidades y capacidades), poco control de impulso y agresividad (que se manifiesta no solo a nivel laboral sino a todo su entorno inmediato), problemas de comunicación (las habilidades sociales se ven deterioradas), agotamiento y fatiga (que repercute en el bajo rendimiento laboral), dificultades de atención y concentración, así como dolores físicos que conllevan a trastornos alimenticios, trastornos del sueño, trastornos depresivos, etc.

INTERVENCI?N EN EL SÍNDROME DEL BURNOUT

El síndrome del burnout, puede ser tratado a nivel institucional o grupal, que implica la organización y comunicación de la institución para generar espacios de cohesión grupal con la guía de un profesional especializado en dinámicas grupales e institucionales. Y a nivel individual con la atención psicológica y psiquiátrica en muchos casos, que implica atención, psicodiagnóstico, terapia y seguimiento terapéutico, acompañados con un equipo multidisciplinario, para la funcionalidad de la persona y coherencia con su entorno. El síndrome del burnout o estrés laboral, aqueja de manera silenciosa a muchos trabajadores y el índice estadístico acrecienta constantemente, por lo mismo es necesario conocer al respecto e intervenir de manera pronta y oportuna.

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