Sábado 26 de junio de 2010
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Es posible reconocer la personalidad de un jefe (de una oficina o tienda) a través de sus empleados. Si éstos son amables y corteses es casi seguro que así será su jefe; al contrario, un empleado displicente y prepotente, imita muchas veces los defectos de su jefe. Por ejemplo, bajo gobiernos autoritarios, los policías se vuelven más abusivos, aún cuando nadie lo ordene.
Es cierto, también, que a veces los empleados logran sobreponerse al mal genio de sus jefes y mantienen un trato amigable con el público. De hecho, no parece creíble que, por ejemplo, los funcionarios de YPFB, donde han pasado cinco presidentes de diferente genio, sean avezados actores de teatro, capaces de interpretar un carácter a cada escándalo petrolero.
Esta reflexión viene al caso a raíz de un percance ocurrido en mi último tránsito por el aeropuerto de Caracas. Es un hecho que, residiendo en Bolivia, se tenga que transitar por otros países para llegar a un destino internacional. Los países suelen promover el tránsito por sus aeropuertos por varias razones: sus ciudadanos disponen de una mayor elección de vuelos, las aerolíneas pagan derechos y combustible; los “transeúntes” compran en las tiendas tipo Eloy Salmón (o sea, sin impuestos) mientras aguardan su conexión. Por eso, se esperaría que las autoridades de esos aeropuertos ofrecieran los mejores servicios a los transeúntes. Pero sucede todo lo contrario.
