En los últimos años, los avances tecnológicos han permitido introducir grandes innovaciones en el ámbito de la gestión de trámites, procesos y el tratamiento de la información. En los mejores sistemas de gestión de casos, automáticos se reconoce que los Tribunales deben ser eficientes y transparentes para adaptarse a las normas y reglas internacionales, y proteger los derechos de los acusados, vÃctimas y testigos.
Hay numerosas posibilidades de mejora en lo que respecta a la ampliación de los Tribunales de cara a los usuarios y al acceso de los ciudadanos a la justicia. Los Tribunales de justicia deben atender y acoger favorablemente a los ciudadanos, sea en calidad de demandados, litigantes, testigos o vÃctimas, tratar a todos con respeto, paciencia y mesura proporcionando información precisa de manera práctica, oportuna y abierta, lo que facilitará su comprensión y utilización, además de aumentar la confianza de los usuarios en la justicia.
Por otra parte, los Tribunales deben contar con personal bilingüe que conozca lenguas originarias, desempeñando labores de interpretación de vital importancia para aquellos quienes no hablan el español, cuyo idioma originario lo hablan con mayor facilidad.
Si se darÃan estas modificaciones en la administración de justicia de los Tribunales, estos dispondrÃan de servicios flexibles y bien dispuestos, como la asistencia a las vÃctimas, los testigos y la protección en causas penales, que lograrÃan la confianza en la justicia y en un Estado de Derecho.
Por último, los procedimientos de gestión de los Tribunales y el personal deben demostrar integridad y equidad en todo momento. La existencia de actitudes sesgadas, favoritismos o prácticas corruptas niegan la justicia y quebrantan el Estado de Derecho. Esto se refiere a que todo el personal empezando de los jueces actuarios, secretarios, oficiales de diligencias y personal de apoyo necesariamente deben desempeñarse con rectitud dando agilidad a la tramitación de los diferentes procesos en función de criterios jurÃdicos, hasta el modo de asignación de los diversos casos y la resolución de los mismos.
Los gobernantes de un Estado o Nación deben demostrar criterio, madurez y respeto desechando la intromisión y penetración polÃtica en los Tribunales Judiciales, en razón de que un sistema de justicia que imparte justicia de conformidad al ordenamiento jurÃdico de Derecho debe garantizar la imparcialidad y rectitud de los Administradores de justicia cumpliendo la voluntad constante de dar a cada uno lo que le corresponde, respetando y haciendo cumplir los derechos de todos los ciudadanos.
(*) Ingeniero
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