BA cancela sus vuelos por un fallo informático ante la indignación de pasajeros
28 may 2017
Fuente: Londres, 27 (EFE)
¿Fotos en alta resolución?, cámbiate a Premium...
La aerolÃnea británica British Airways (BA), canceló hoy (ayer) todos sus vuelos, desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick, por un fallo informático global que ha causado el caos en aeropuertos de todo el mundo y la indignación de los pasajeros.
El directivo precisó que se habÃa producido un "grave fallo informático que está causando trastornos en las operaciones de vuelo" de la compañÃa en todo el mundo, debido a la caÃda de los sistemas de facturación y operativos.
En la grabación, desde el centro de operaciones de Heathrow, Cruz se disculpa con los clientes afectados y promete "agilizar los reembolsos" a las personas que decidan anular su reserva.
"Lamentamos profundamente las enormes molestias causadas a nuestros clientes y entendemos su frustración, especialmente para esas familias que esperaban salir de vacaciones", en una semana sin actividad escolar en el Reino Unido, declaró.
El sindicato británico GMB, con amplia presencia en la aerolÃnea, dijo hoy que el grave fallo del sistema informático, que ha afectado a vuelos en todo el mundo, "podrÃa haberse evitado" si la empresa no hubiera trasladado a India en 2016, los empleos del departamento de informática.
Un portavoz de BA, integrada en el grupo de aviación hispano-británico IAG, negó esta acusación al asegurar que la compañÃa nunca pondrÃa en riesgo "la seguridad e integridad" de sus sistemas.
Cientos de viajeros sufrieron las consecuencias en el aeropuerto de Barajas en Madrid, aunque el fallo operativo no afectó a los vuelos de la aerolÃnea española Iberia, que, como BA, está en el grupo IAG.
Los expertos advierten de que los efectos de este error informático sin precedentes, podrÃan prolongarse varios dÃas, en los que posiblemente el servicio de BA opere con deficiencias.
La compañÃa ha empezado a distribuir en los aeropuertos una carta con detalles sobre cómo los clientes extraviados pueden reclamar el coste de comida y habitaciones de hotel, según han mostrado los afectados en las redes sociales.
Fuente: Londres, 27 (EFE)
Para tus amigos:
¡Oferta!
Solicita tu membresÃa Premium y disfruta estos beneficios adicionales:
- Edición diaria disponible desde las 5:00 am.
- Periódico del dÃa en PDF descargable.
- FotografÃas en alta resolución.
- Acceso a ediciones pasadas digitales desde 2010.