Jueves 13 de abril de 2017
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Bolivia - Nacional
"Carlitos BNB", el asistente digital que atiende por Messenger de Facebook
13 abr 2017
Fuente: La Paz, 12 (BNB)
"Carlitos BNB - tu amigo digital" es un chat bot, o sea un robot que chatea con los clientes en Messenger de Facebook.
Inicialmente responderá información general o pública, como productos y servicios del banco, ubicación de cajeros automáticos y agencias, tipo de cambio etc.
También responderá información privada sobre saldos y movimientos de cuenta de los clientes, para lo cual solicitará la autenticación del usuario, en una primera instancia para luego extender sus servicios a transferencias y pagos en general.
El Banco Nacional de Bolivia S.A. continúa apostando por la transformación digital, a partir de ahora los clientes y no clientes del banco podrán ser atendidos 24/7 por un asistente digital que se llama "Carlitos BNB - tu amigo digital" en Messenger de Facebook.
"Este es uno de los principales proyectos que hemos encarado en nuestro Innovation Center del BNB y creemos que es una solución disruptiva, innovadora y muy funcional para resolver las consultas de las personas", dijo Carlos MojÃca, Gerente de División Innovación y Banca Digital.
"Carlitos BNB - tu amigo digital" es un sistema construido bajo tecnologÃa de inteligencia artificial que le permite aprender de las interacciones con los humanos. En ese sentido, en el mediano plazo "Carlitos BNB" brindará nuevas funcionalidades tanto de Ãndole general como por ejemplo respuesta de interés común, como ser deportes, clima, etc., como también permitir a los usuarios solicitar servicios, realizar transferencias a otras personas dentro y en otros bancos y realizar pagos en general.
Fuente: La Paz, 12 (BNB)
