Gobierno electrónico

Para transparentar el uso del dinero y la información que administran las entidades públicas se hace imprescindible aplicar en corto plazo el gobierno electrónico que es el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) en los órganos de la Administración Pública, para mejorar la información y los servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar, mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión pública e incrementar la transparencia del trabajo que desarrollan, promoviendo la participación ciudadana.

El uso de la tecnología expresa claramente cómo a través de su enfoque innovador, las acciones del Gobierno Electrónico sitúan a las TIC como elemento de apoyo con énfasis en el desarrollo de un buen gobierno. Esto implica alcanzar mayores niveles de eficacia y eficiencia en el quehacer gubernamental, mejorando procesos y procedimientos, aumentando la calidad de los servicios, incorporando más y mejor información en los procesos decisorios y facilitando la coordinación entre diferentes instancias de gobierno.

Si un gobierno desea conseguir transparencia, eficiencia, eficacia en el manejo y administración de recursos públicos y lograr el acceso a la información a la ciudadanía para conseguir mayor credibilidad será necesario trabajar en la implementación y legislación urgente del Gobierno Electrónico (e-gev).

Desde su creación, los gobiernos han estado directamente relacionados con la recolección, guarda y procesamiento de cantidades de datos, por lo que un buen manejo de la información es fundamental. Las TICs son herramientas que facilitan la operación de grandes cantidades de información. Los gobiernos pueden usar las tecnologías para que la información pueda ser administrada en nuevas y diferentes formas para ejecutar procesos más eficientes.

También posibilitan nuevas formas de comunicación dentro y fuera del gobierno. Así, la información resulta fundamental en la ejecución de toda clase de responsabilidades y metas; y entre mejor se maneje la información, mejores serán los resultados obtenidos.

Las instituciones gubernamentales han sido siempre de carácter informativo y manejan valores, normas y convenciones que dan forma a las relaciones que se manifiestan en organizaciones y procesos, es por eso que las tecnologías de la información resultan tan importantes dentro del gobierno. La revolución digital puede facilitar enormemente el procesamiento de la información dentro de los gobiernos. Lo que antes se archivaba en un armario hoy se guarda en la computadora; lo que antes se transmitía en forma de papel a través de un mensajero, hoy se transmite de computadora a computadora a la velocidad de la luz por medio de fibra óptica a través de las redes de internet.

Desde que surgieron los gobiernos son las instituciones y no las tecnologías las que han determinado el tipo de información que se recolecta, utiliza y comunica. Estas transformaciones tecnológicas por sí solas no modifican el uso y contenido de la información que se recolecta y se transmite. Si algún cambio ocurre en la información en sí, como por ejemplo en su especificación, formato o interpretación es porque hubo cambios dentro de las estructuras institucionales. Es decir, la tecnología y la información no actúan por si solas.

Las nuevas tecnologías no sólo brindan la posibilidad de recolectar, almacenar y procesar la información; sino que, a través de la Internet, los gobiernos pueden brindar servicios, establecer una comunicación más estrecha con los ciudadanos y publicar información a través de páginas web.

Entonces, el e-gobierno también llamado gobierno en línea o digital es un concepto que engloba a todas aquellas actividades basadas en las modernas TIC (en particular, Internet) que el Estado desarrolla para aumentar la eficiencia de la gestión pública, transparentar el uso de recursos económicos estatales mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer las acciones de gobierno en un marco mucho más transparente que el actual.

Digitalizar el gobierno no es sólo instalar unas cuantas computadoras o diseñar una página web que ofrezca información, sino que supone transformar la relación fundamental que hay entre gobierno y ciudadanos, permite a los ciudadanos participar más activamente en el proceso de toma de decisiones y estar más al tanto de las cuestiones relacionadas con la comunidad y el desarrollo social; y abre al público los procesos de gobierno y políticas, aumentando la transparencia de las operaciones gubernamentales.

El gobierno electrónico se refiere a la continua optimización de los servicios del gobierno y la participación ciudadana mediante la transformación de las relaciones internas y externas a través de la tecnología y la Internet. Este medio puede aumentar la eficiencia y transparencia de la administración pública, así como incrementar la capacidad institucional de los gobiernos locales, regionales y nacionales.

(*)Ingeniero