Lunes 03 de agosto de 2015
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El Servicio Local de Acueductos y Alcantarillado (SeLA) Oruro, pretende mejorar la atención al público con la implementación de una central telefónica, pues sus ejecutivos están conscientes de que esa es una de las mayores falencias que tienen en la institución.
El jueves durante la audiencia pública de rendición de cuentas de SeLA Oruro, los representantes de distintas organizaciones sociales y el control social vecinal, observaron la mala atención al usuario de la empresa, pues cuando existen roturas de cañerÃas, sifonamientos u otros problemas que requieren soluciones urgentes, muchas veces los ciudadanos deben esperar dos, tres o más dÃas.
"A nosotros los vecinos se han quejado de que no se les atiende bien por teléfono, por eso en el POA (Plan Operativo Anual) de esta gestión hemos inscrito y hemos hecho probar con el directorio, la implementación de una central telefónica la cual nos va ayudar a minimizar estos problemas", señaló el gerente de SeLA, Juan Carlos Verduguez.
Según el gerente, actualmente cuando se tienen reclamos o pedidos de reparaciones urgentes vÃa teléfono, una oficina atiende la llamada, pero como no tiene competencia en ciertas áreas, no soluciona el problema y no existe coordinación con las otras dependencias de SeLA, por tanto tener una central telefónica, ayudará a mejorar el servicio al público.
Fuente: LA PATRIA
