Feria Construyendo la cultura de paz y el buen trato socializó los derechos de los usuarios

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En la feria �??Construyendo la cultura de paz y el buen trato�?�, organizada por el Viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor en conmemoración al Día Mundial de los Derechos del Consumidor, se socializaron los derechos de los usuarios y consumidores y la práctica del reclamo.

La feria tuvo lugar la jornada de ayer en la plaza �??Manuel de Castro y Padilla�?�, y contó con la participación de la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH), la Empresa Nacional de Electricidad (Ende) de Oruro, la Unidad de Defensa al Consumidor de la Municipalidad y demás instituciones con el fin de que todo usuario pueda hacer conocer su reclamo y reciba una orientación.

FERIA

La responsable del Viceministerio de los Derechos del Usuario y Consumidor en Oruro, Magaly Pillco, destacó que la Ley Nº453 de los derechos de las usuarias y los usuarios y de las consumidoras y los consumidores, está el derecho a la salud e integridad física, a la protección, al acceso a la alimentación, a la información, al trato equitativo, a la libre elección y a la reclamación.

Según Pillco, los reclamos que más recibe el viceministerio son por la compra de algún electrodoméstico, entre televisores, cocinas, laptops o refrigeradores, que a la semana de haberlos adquirido dejan de funcionar.

En ese sentido, el viceministerio realiza la notificación al proveedor para dar solución respectiva, ya sea llegando a cambiar el electrodoméstico o la devolución del dinero al usuario. En cualquier otro tipo de denuncia se realiza el seguimiento del reclamo y en varias ocasiones se llega a una conciliación con el proveedor.

�??Muchos indican que no tenían conocimiento de los derechos de los usuarios, por eso realizamos la socialización para que conozcan sus derechos como usuarios y consumidores y sepan que hay una oficina en Oruro donde ellos puedan hacer su reclamo y podemos darle la solución correspondiente�?�, aseveró Pillco.

Fuente: LA PATRIA