Se debe potenciar la industria sin chimeneas

No necesita mucho, pero sí le hace falta algo más de amabilidad a los funcionarios que están relacionados con la llamada industria sin chimeneas, es decir el turismo, ya que según denunció el especialista en aeronáutica, Constantino Klaric, porque eso hace que las divisas que necesita el país no lleguen a Bolivia.

Klaric señala que los funcionarios de Aduanas y Migración deben mejorar su trato hacia los turistas que visitan el país, ya que en lugar de dar la bienvenida a los visitantes les preguntan ¿a qué ha venido? No obstante, es bastante común que cuando se reciben visitantes, sean extranjeros o no, que los anfitriones pregunten cuándo se van.

Esa manía tan arraigada entre los ciudadanos debe cambiar y para eso se debe educar a la sociedad, desde la escuela, ya que es en la infancia y niñez que se enseñan los valores como la amabilidad, la empatía y los buenos modales.

En fronteras como Chile y Argentina, revisan el equipaje desordenando todo y le gritan a las personas cuando cometen algún error en lugar de ayudarle y orientales para que cumplan las indicaciones de manera eficiente. En aeropuertos como el de Miami se niegan a hablar en otro idioma que no sea el inglés, pese a que muchos funcionarios son políglotas.

Volviendo a Bolivia, es cierto que no sólo los funcionarios de Aduanas y Migración deben aprender a tratar bien a los visitantes, sino también en hoteles, restaurantes y atracciones como museos y otros. Además es signo de empatía saber hablar al menos dos idiomas para poder entenderse con turistas que vengan de lugares donde no se habla el español.

Si se quiere mejorar la economía del país es importante incluir diversas actividades, una de ellas es el turismo que tiene efecto multiplicador en diferentes áreas como la hostelería, gastronomía, transporte, además de ayudar a personas que ofrecen otros servicios como el transporte público dentro de la ciudad, los museos y atracciones, la venta de artesanía y otros productos de necesidad para los visitantes.

Lo cierto es que no cuesta nada ser más amables, como señala el dicho, “lo cortés no quita lo valiente”, y el país, con todos sus ciudadanos ganarán mucho mejorando la atención en servicios relacionados al turismo, según Klaric la falta de amabilidad hace perder al país millones en dinero, por lo que hacer un esfuerzo y tratar bien a los demás le redituará a Bolivia una enorme ganancia.

Otro aspecto que aleja a los turistas de Bolivia son los conflictos, que generalmente se solucionan luego de días de bloqueo de carreteras, por lo que se debe pensar en una manera más efectiva y creativa de hacerse escuchar, sin perjudicar el progreso del país, como se dice, “se atrae más con miel que con hiel”.