SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS QUE AHUYENTAN A LOS TURISTAS Y A LOS INGRESOS

Se debe buscar un significado más profundo a cualquier conflicto de gestión de gobierno en un país, antes de perderse en el laberinto como sucede usualmente. Los servidores públicos, llámense ministros y de orden inferior sucesivo generan un miedo a enfrentar la complejidad del problema y les irrumpe la neurosis. Lo importante en esta fase inicial para todo servidor público es apartarse un poco y recurrentemente para recobrar la perspectiva, y desterrar el apasionamiento, sea por su partido político, al cual le deben su cargo, merecido o no, o por mera vanidad de autoridad.

Además, como elementos nuevos, aunque vayan insertos en el amor y el éxito o la preservación de la imagen, ingresan en un papel importante el miedo a un orden diferente y el terror de que este conflicto pueda poner en riesgo sus tesoros personales; esta alteración de la confianza en sí mismo y en su capacidad le priva cada vez más de la empatía e idoneidad de trabajar con diáfano criterio y, por lo tanto, librar una a una las dificultades, entonces, se produce la inercia de la excusa de hablar o reunirse que remplaza al trabajo ordenado de solución.

El servidor público cree que posee una estructura protectora por el cargo que, a pesar de toda esa rigidez, es altamente quebradiza y da lugar a nuevos miedos. Uno de ellos es la perturbación del equilibrio de autoridad y, aunque la estructura de gobierno le presta una sensación de equilibrio, éste se perturba fácilmente.

El ministro o servidor público no se da cuenta de la consciente amenaza de no solucionar rápidamente el conflicto con incesantes y apaciguadores diálogos y, la negación al diálogo y de las sucesivas cargas de las peticiones escritas de tono variable ascendente, le confiere un sentimiento de inseguridad: que es la sensación de no confiar en sí o la falta de habilidad en todo lo que requiere equilibrio para satisfacer las demandas o amainarlas, sean estas sobredimensionadas o justas.

Otro miedo inconfundible en los ministros es el miedo a la exposición que nace de la estructura protectora de todo gobierno y desea aparecer ante los adversarios en el dialogo como armonioso, racional, más generoso o más fuerte o quizás despiadado y teme ser descubierto por un interlocutor acucioso e inteligente.

El miedo a ser descubierto como un servidor público no apto para el cargo de responsabilidad y decisiones puede parecerle como una sensación nebulosa, que él es un bluff o un usurpador del cargo que puede estar unido a una cualidad particular remotamente asociada con lo que realmente le preocupa.

Un servidor público puede tener miedo a no ser tan inteligente, competente y educado, empero, se sobrepone y se sitúa en empatía con los peticionarios, trasladando su miedo y ausencia de cualidades a su firme deseo de servir al sector o a la población que es el punto de inflexión para una buena negociación sin asperezas ni declaraciones de “hasta las últimas consecuencias”.

Es abogado, posgrados en Conciliación y Arbitraje, Ciencia Política y Filosofía, Alta Gerencia para abogados, Derecho Aeronáutico, interculturalidad y Educación Superior, Docencia en Educación Superior, doctor honoris causa en Humanidades, profesor universitario de pre y posgrado