Banca boliviana responde al reto de digitalización de sus servicios
27 sep 2019
Fuente: ASOBAN
Según la Asociación de Bancos Privados de Bolivia (Asoban), la irrupción de nuevos servicios digitales en la Banca presenta muchas ventajas para el consumidor financiero.
El Secretario Ejecutivo de Asoban, Nelson Villalobos, explicó que "estos beneficios se evidencian en la seguridad, la accesibilidad, la facilidad y comodidad de realizar un conjunto de transacciones y otros servicios".
Los usuarios financieros tienen la libertad de elegir entre todos estos canales, "si consideran que es más ventajoso apersonarse a una oficina fÃsica para realizar sus transacciones, pueden hacerlo, aún se mantiene esa opción", aseguró Villalobos.
Los usuarios financieros tienen la libertad de elegir entre todos estos canales, "si consideran que es más ventajoso apersonarse a una oficina fÃsica para realizar sus transacciones, pueden hacerlo, aún se mantiene esa opción", aseguró Villalobos.
El sistema bancario encara un reto importante respecto a la educación financiera, ya que, debido a la falta de conocimiento, los usuarios financieros pueden calificar de "desventajosos" a los servicios digitales; pero esto cambia cuando los conocen y tienen la experiencia.
Para Villalobos, "la incursión de nuevas herramientas digitales no se constituye en un reductor del empleo, simplemente conlleva un cambio en el perfil profesional requerido en las instituciones. Si bien la automatización podrÃa implicar que se reduzcan personas en determinadas labores, se crean otras funciones con mayor valor agregado y se da cabida a la oportunidad de mayor tecnificación y continua capacitación del personal".
Esta nueva tendencia es de carácter global, no alcanza solo a la industria bancaria, donde las operaciones que puedan ser realizadas por una máquina, ya no serán realizadas por personas. Lo señalado es favorable para la generación de otras habilidades y especialización, además de la relevancia de las habilidades blandas que cada vez toman mayor importancia a nivel mundial.
Fuente: ASOBAN
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